CRM de Gravidade Zero, bem como ERP de Gravidade Zero é uma implementação de CRM que acontece com resistência zero para os processos de negócio […]
Continue lendoAutor: Glenn Johnson
Desenvolvedores-Cidadãos e o Runtime Form Designer no Magic xpa 3.1
Antes, os formulários eram projetados por desenvolvedores, que determinavam as telas que seriam visualizadas pelo usuário final. Isso ainda acontece, porém, um desenvolvedor interessado em […]
Continue lendoBuracos Negros na Jornada do Cliente
Muitas empresas têm o objetivo de obter uma visão de 360 graus de suas interações com os clientes. No entanto, os usuários de ERP com […]
Continue lendoSeus sistemas de TI suportam adequadamente a segmentação de negócios necessária para apoiar Melhores Experiências para o Cliente?
Um dos “7 Passos para Entregar Melhores Experiências para o Cliente” identificados por Denise Lee Yohn em seu artigo da Harvard Business Review é a […]
Continue lendoEntendendo a Arquitetura do Cliente como uma Plataforma de Marca
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Continue lendoA integração é principal barreira para adesão ao Salesforce pelas equipes
Há alguns dias conversei com um executivo de uma empresa que me contou que a “falta de integração afetou negativamente a nossa taxa de adesão […]
Continue lendoO Lado Zen do Mobile: dicas para aumentar a vida dos aplicativos
Desenvolver mais e mais aplicativos móveis nem sempre é a melhor resposta para as demandas de mercado e sua evolução. A explosão de aplicativos móveis […]
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