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O que é taxa OTD – On-Time Delivery e como ela pode a transformar os negócios?

Os clientes só ficam satisfeitos quando recebem um produto dentro do prazo contratado e em perfeito estado. A quebra dessa expectativa do consumidor é extremamente prejudicial para os negócios.

Além da pontualidade na entrega, os clientes também querem poder acompanhar o pedido, saber onde está o produto em tempo real e também receber o que comprou quando estiver disponível – em casa ou no trabalho – para receber a mercadoria. Leia mais…

Integração de dados garante a experiência do cliente de comércio eletrônico

O comércio eletrônico cresce em muitos países, inclusive no Brasil onde – segundo pesquisa encomendada pelo PayPal ao Ipsos, as transações movimentaram R$ 166,2 bi em 2018 (*).

Embora o comércio eletrônico ofereça uma grande oportunidade para os varejistas, o sucesso depende do fornecimento de serviços diferenciados, com a pronta entrega, boas condições de pagamento e  – preferencialmente – frete grátis.

Algumas ótimas experiências de empresas que dependem da garantia do compartilhamento de informações ao longo da jornada do cliente, mostram que Integração de dados entre suas aplicações garante a experiência do cliente de comércio eletrônico. Podemos listar aqui algumas das ações que podem garantir isso, inclusive para o B2B: Leia mais…

O crescimento da nuvem traz desafios de integração de ERPs

O mercado de gestão empresarial (ERP) na nuvem vem crescendo em todo o mundo e isso não é surpresa, considerando todas as vantagens que ele oferece.

Os sistemas ERP na nuvem permitem que as empresas reduzam os custos iniciais de desenvolvimento, escalem sistemas com facilidade e reduzam o tempo de implantação. Isso é benéfico principalmente para pequenas e médias empresas que não possuem recursos internos de TI. Leia mais…

5 razões pelas quais seus sistemas CRM e ERP devem conversar entre si

Toda empresa quer melhorar o relacionamento com os clientes e a sua eficiência administrativa e operacional. Mas, na maioria dos casos, há duas soluções diferentes usadas para cada finalidade: o  CRM e o ERP, mas, no entanto, elas não se comunicam entre si.

É uma pena, porque combinar e integrar os dados só pode melhorar o atendimento e a eficiência do negócio. Apesar de não se conversarem, os sistemas CRM e ERP se complementam naturalmente. Para isso, é necessário promover esta integração. Leia mais…