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Integração de dados garante a experiência do cliente de comércio eletrônico

O comércio eletrônico cresce em muitos países, inclusive no Brasil onde – segundo pesquisa encomendada pelo PayPal ao Ipsos, as transações movimentaram R$ 166,2 bi em 2018 (*).

Embora o comércio eletrônico ofereça uma grande oportunidade para os varejistas, o sucesso depende do fornecimento de serviços diferenciados, com a pronta entrega, boas condições de pagamento e  – preferencialmente – frete grátis.

Algumas ótimas experiências de empresas que dependem da garantia do compartilhamento de informações ao longo da jornada do cliente, mostram que Integração de dados entre suas aplicações garante a experiência do cliente de comércio eletrônico. Podemos listar aqui algumas das ações que podem garantir isso, inclusive para o B2B: Leia mais…

O crescimento da nuvem traz desafios de integração de ERPs

O mercado de gestão empresarial (ERP) na nuvem vem crescendo em todo o mundo e isso não é surpresa, considerando todas as vantagens que ele oferece.

Os sistemas ERP na nuvem permitem que as empresas reduzam os custos iniciais de desenvolvimento, escalem sistemas com facilidade e reduzam o tempo de implantação. Isso é benéfico principalmente para pequenas e médias empresas que não possuem recursos internos de TI. Leia mais…

5 razões pelas quais seus sistemas CRM e ERP devem conversar entre si

Toda empresa quer melhorar o relacionamento com os clientes e a sua eficiência administrativa e operacional. Mas, na maioria dos casos, há duas soluções diferentes usadas para cada finalidade: o  CRM e o ERP, mas, no entanto, elas não se comunicam entre si.

É uma pena, porque combinar e integrar os dados só pode melhorar o atendimento e a eficiência do negócio. Apesar de não se conversarem, os sistemas CRM e ERP se complementam naturalmente. Para isso, é necessário promover esta integração. Leia mais…

in IoT

Como construir uma cadeia de suprimentos mais inteligente com a IoT

Há alguns dias, quando tomei o primeiro gole de minha xícara de café pela manhã, descobri que o leite estava azedo. Eu queria saber quem era o responsável por aquilo – o gerente da loja, o motorista do caminhão de entregas, o supervisor de controle de qualidade da fazenda de gado leiteiro. Você não queira mexer no meu café da manhã!

Até recentemente, talvez parecesse que isso seria pedir demais, mas agora é possível, com a tecnologia de hoje, rastrear cada etapa da cadeia de fornecimento de tudo que há em sua geladeira. Atualmente, os fabricantes já estão usando a Internet das Coisas (IoT) para rastrear produtos em todo o seu ciclo de vida, a fim de alcançar níveis mais altos de eficiência. A combinação de sensores inteligentes, tecnologia de nuvem e análise está tornando as cadeias de suprimentos mais inteligentes e eficientes, com a capacidade de rastrear cada produto em todas as etapas de seu ciclo de vida.

Aqui estão alguns exemplos de como a IoT pode ser usada para gerenciar melhor a cadeia de suprimentos: Leia mais…