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Transformando digitalmente o engajamento do cliente de e-commerce

Permitir uma excelente experiência de comércio eletrônico é uma prioridade para muitas empresas e agora ainda mais, já que as vendas B2B de e-commerce devem superar o B2C, chegando a 12 trilhões de dólares em vendas até 2020.

A transformação digital do engajamento do cliente de comércio eletrônico é possível em parte devido às novas tecnologias de dados móveis, nuvem e big data. Mas, alavancar essas inovações para melhorar o atendimento ao cliente depende muito do compartilhamento contínuo das informações sobre produtos, pedidos e clientes ao longo de toda a jornada das compras e do próprio cliente. Leia mais…