Garantindo a Experiência Digital ao Cliente

Qual plataforma de aplicativos e conteúdo é a ideal para os objetivos de sua empresa?

fourVocê não pode escapar de discussões sobre transformação digital e experiência do cliente nos dias de hoje. Conforme a conversa se intensifica, com ambos os temas se convergindo por tendências apontadas por analistas e estudos, o mesmo acontece com a tentativa inevitável a conduzir essas tendências para a experiência digital (DX).
Em termos simples, a transformação digital pode ser entendida como as mudanças trazidas pelo uso da tecnologia digital em todos os aspectos do negócio.
A experiência do cliente (CX) diz respeito à “totalidade de como os clientes interagem com sua empresa e sua marca”, escreveu o autor, fotógrafo e palestrante Adam Richardson na Harvard Business Review. Leia mais…

Barreiras para Processos de Negócios em Tempo Real

m_d512e760-6204-4b71-a13f-8aad6809aab9A empresa que busca por clientes satisfeitos e por uma estratégia de growth hacking deve manter-se atenta. Três das maiores barreiras para os processos de negócios em tempo real podem ser superadas. Processos de negócios em tempo real exigem acesso transparente à informação, disparo automático de ações e loops de feedback instantâneo, tudo via internet. Leia mais…

Aqui vamos nós outra vez: Gerenciamento de Ciclo de Vida de Produto (PLM) e a necessidade de integração

m_b66f65d2-5af6-4aa8-8df8-a249f485142aO Product Lifecycle Management, Gerenciamento do Ciclo de Vida de Produto (PLM) está sendo adotado em ritmo acelerado pelas equipes de gerenciamento de produto, engenharia e produção dentro de grandes empresas. Como vimos com os sistemas de ERP e CRM, a atração do PLM está inicialmente em torno da noção de ter um aplicativo central que incorpora todos os pontos relacionados à atividade central do negócio. O ERP visa finanças e recursos, o CRM visa os clientes e o PLM visa os produtos como objeto chave em torno do qual giram os processos de negócios e todos os pontos de dados. Leia mais…

ERP de Gravidade Zero

ERP de gravidade zeroERP de Gravidade Zero é uma implementação de ERP que acontece com resistência zero aos processos de negócios da organização. Qual o objetivo do ERP e como podemos alcançar o ERP de gravidade zero?

Vamos mergulhar no mundo da pesquisa acadêmica para conseguir algumas respostas. Leia mais…