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Ruptura Digital e Sugar CRM

Estamos na era da ruptura digital e não se trata apenas de empresas como Uber e Airbnb. As organizações em todas os setores, devido ao ritmo absurdamente rápido da inovação tecnológica, estão lidando com essa ruptura. Elas devem desenvolver estratégias de transformação digital que se concentrem na utilização de novas tecnologias e modelos de negócios para se envolver com mais eficiência nos clientes em cada ponto de contato.

Além disso, há evidências claras de que as empresas que adotam a transformação digital e oferecem experiências superiores aos clientes estão superando sua concorrência em alcançar e manter clientes. Leia mais…

5 dicas para criação de uma jornada do cliente coerente

shutterstock_146519993-634x0-c-default“Apesar de sua importância, muitas organizações ainda estão lutando para otimizar a jornada do cliente multi-canal”

A integração dos dados do cliente em todos os pontos de contato do cliente é a chave para alcançar uma visão holística de toda a sua carteira e responder adequadamente a cada interação ao longo do tempo.

As organizações que integram com sucesso estas informações são capazes de melhor atingir, engajar, vender e satisfazer clientes atuais e também os potenciais. Leia mais…

10 Dicas para Migrações Impecáveis de Aplicações e Dados

A complexidade dos trabalhos de migração de dados pode resultar em custos inesperados, tempo de inatividade e perda de dados. Veja como manter os projetos no caminho certo.

Imagem_0001A modernização de TI e a transformação digital geralmente envolvem mudanças incrementais em sistemas existentes. Ocasionalmente, no entanto, uma estratégia rip-and-replace pode ser necessária, que requer a migração de dados de um sistema de software antigo para um novo.

A troca de um ERP, CRM, ou outras aplicações centrais nunca é uma tarefa simples; a complexidade pode resultar em custos inesperados e aumentar significativamente o tempo de retorno do investimento. Erros cometidos durante as migrações podem levar a interrupções dispendiosas, diminuição na produtividade do usuário, e perda de dados importantes. Leia mais…

Por que a integração de sistemas é vantajosa para os negócios

352402-625x325O mercado global de integração de sistemas está em expansão, e o Brasil não é exceção.

Puxado por tendências que se consolidam no conceito de Transformação Digital, a integração de processos e sistemas passa a ser o fator critico de sucesso dos mais importantes projetos de TI.

Com as empresas procurando cada vez mais reduzir seus custos e otimizar seus investimentos, conectar e automatizar processos através de sistemas CRM, ERP, WMS, financeiros e PLM impulsionam uma eficiência cada vez maior. A integração de sistemas e automação de workflow podem eliminar o excesso de trabalho e colocar as informações precisas necessárias à disposição do usuário, aumentando a eficiência. Isso não vale apenas para grandes empresas e sim para empresas de qualquer porte. Leia mais…