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5 dicas para criação de uma jornada do cliente coerente

shutterstock_146519993-634x0-c-default“Apesar de sua importância, muitas organizações ainda estão lutando para otimizar a jornada do cliente multi-canal”

A integração dos dados do cliente em todos os pontos de contato do cliente é a chave para alcançar uma visão holística de toda a sua carteira e responder adequadamente a cada interação ao longo do tempo.

As organizações que integram com sucesso estas informações são capazes de melhor atingir, engajar, vender e satisfazer clientes atuais e também os potenciais. Leia mais…

10 Dicas para Migrações Impecáveis de Aplicações e Dados

A complexidade dos trabalhos de migração de dados pode resultar em custos inesperados, tempo de inatividade e perda de dados. Veja como manter os projetos no caminho certo.

Imagem_0001A modernização de TI e a transformação digital geralmente envolvem mudanças incrementais em sistemas existentes. Ocasionalmente, no entanto, uma estratégia rip-and-replace pode ser necessária, que requer a migração de dados de um sistema de software antigo para um novo.

A troca de um ERP, CRM, ou outras aplicações centrais nunca é uma tarefa simples; a complexidade pode resultar em custos inesperados e aumentar significativamente o tempo de retorno do investimento. Erros cometidos durante as migrações podem levar a interrupções dispendiosas, diminuição na produtividade do usuário, e perda de dados importantes. Leia mais…

Por que a integração de sistemas é vantajosa para os negócios

352402-625x325O mercado global de integração de sistemas está em expansão, e o Brasil não é exceção.

Puxado por tendências que se consolidam no conceito de Transformação Digital, a integração de processos e sistemas passa a ser o fator critico de sucesso dos mais importantes projetos de TI.

Com as empresas procurando cada vez mais reduzir seus custos e otimizar seus investimentos, conectar e automatizar processos através de sistemas CRM, ERP, WMS, financeiros e PLM impulsionam uma eficiência cada vez maior. A integração de sistemas e automação de workflow podem eliminar o excesso de trabalho e colocar as informações precisas necessárias à disposição do usuário, aumentando a eficiência. Isso não vale apenas para grandes empresas e sim para empresas de qualquer porte. Leia mais…

Aqui vamos nós outra vez: Gerenciamento de Ciclo de Vida de Produto (PLM) e a necessidade de integração

m_b66f65d2-5af6-4aa8-8df8-a249f485142aO Product Lifecycle Management, Gerenciamento do Ciclo de Vida de Produto (PLM) está sendo adotado em ritmo acelerado pelas equipes de gerenciamento de produto, engenharia e produção dentro de grandes empresas. Como vimos com os sistemas de ERP e CRM, a atração do PLM está inicialmente em torno da noção de ter um aplicativo central que incorpora todos os pontos relacionados à atividade central do negócio. O ERP visa finanças e recursos, o CRM visa os clientes e o PLM visa os produtos como objeto chave em torno do qual giram os processos de negócios e todos os pontos de dados. Leia mais…