A VB Cosmetics, detentora das marcas Dazzle Dry (linha de cuidados para unhas) e Vivian Valenty Skincare (linha de cuidados com a pele), com vendas líquidas crescendo nos últimos anos, necessitou modernizar a sua integração entre as aplicações Shopify (sistema para loja online) e SYSPRO (sistema de gestão ERP), para suportar esta evolução dos negócios e a confiabilidade operacional, com foco na qualidade da troca de dados entre os sistemas.
Para esta tarefa, a empresa contratou a plataforma Magic xpi, que ficou responsável por automatizar a sincronização dos dados do estoque do SYSPRO com o Shopify, além de coletar informações de crédito do cliente e condições de pagamento para a área de faturamento.
Para acelerar a integração, a equipe da Magic Software implementou APIs e processos em lote para que as retenções de crédito no SYSPRO aparecessem instantaneamente no Shopify, além de adicionar novos fluxos de tratamento de dados do sistema.
A companhia tinha muitas preocupações com a escalabilidade: as configurações legadas nos sistemas utilizados não conseguiam lidar com facilidade com o aumento do volume de pedidos ou com a evolução das necessidades do negócio online.
Os desafios tecnológicos superados
Com o aumento das vendas digitais, a VB Cosmetics enfrentou diversos desafios operacionais e técnicos, desde a necessidade de realocação dos sistemas para novos servidores até a atualização para as novas versões 2.0 do Shopify e 8 do SYSPRO.
As atualizações foram para eliminar lacunas de estoque exibido na loja online, o estoque no armazém nem sempre refletia a realidade no SYSPRO, o que aumentava o risco de vendas em excesso, sem a capacidade de entrega.
As atualizações de crédito e prazos de pagamento, bem como o gerenciamento de bloqueios de contas, eram feitos manualmente. Isso resultava em muitas horas de trabalho e erros. Agora, a visibilidade instantânea de bloqueios de crédito evita problemas com vendas realizadas, mas que não deveriam ser efetivadas.
O resultado da integração entre Shopify e 8 do SYSPRO foi um ambiente tecnológico modernizado, que possibilitou precisão, agilidade e escalabilidade em todos os sistemas.
“Graças à plataforma em nuvem da Magic Software e à integração avançada da nossa loja virtual Shopify com o ERP SYSPRO, alcançamos um aumento de 53% nos pedidos durante o nosso evento Black Friday/Cyber Monday (BFCM) de 2024 — tudo isso sem nenhum problema de TI. A infraestrutura escalável da Magic, o monitoramento proativo e o suporte prático garantiram um desempenho impecável e o nosso BFCM mais tranquilo e bem-sucedido até hoje.” – Steven Valenty, vice-presidente da VB Cosmetics.
