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Acelerando o processo de vendas com Integração entre SAP e Salesforce Chatter

A maioria das empresas tem um sistema de informação complexo, composto por componentes que operam de forma autônoma, incluindo ERPs, aplicações de CRM e aplicativos personalizados desenvolvidos especificamente para a empresa.

No entanto, muitos processos de negócios são multifuncionais e exigem que os usuários acessem informações de vários sistemas.

Para superar a falta de comunicação entre as aplicações, tempo e dinheiro são investidos em copiar manualmente as informações de um sistema para outro.

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A integração melhora seus negócios

Situação Irritante nº 1: Seu pessoal de vendas é forçado a inserir os mesmos dados em dois sistemas diferentes. Você não deveria deixar essa função aos seus auxiliares e contadores? Pelo fato de seu Salesforce.com não ser integrado com seus sistemas SAP ou Oracle, seus principais vendedores também se tornam auxiliares de entrada de dados, duplicando informações entre os sistemas ao invés de estarem fechando mais negócios.

Diagrama de Blocos

Situação Irritante nº 2: Seu time de suporte está recebendo ligações do Cliente X sobre um problema que ele está tendo com sua solução. Seu sistema de suporte mostra que o Cliente X ligou duas vezes no último mês com o mesmo problema. Se eles também tivessem acesso aos dados de seu ERP, eles seriam capazes de ver que o Cliente X solicitou tudo o que ele precisava, a não ser pelo Widget Y, crítico para a solução desse tipo de problema. Enquanto isso, ele está tweetando e postando no Facebook sobre como seu suporte técnico é uma porcaria. Eu poderia dar vários outros exemplos, mas acho que você já entendeu.

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Webinar (Português): Integrando SAP R/3 e Salesforce.com

Soluções SAP R/3 e Salesforce.com prestam excelentes serviços, cada um em sua área. Na maioria das empresas, estes sistemas são implementados de forma isolada, sem qualquer integração entre eles.

Uma integração SAP R/3 e Salesforce.com é essencial para maximizar o valor gerado à empresa de cada sistema, reduzir erros e melhorar a eficiência global da organização.

Neste Webinar, apresentado originalmente em inglês pela Magic Software Enterprises, mostraremos vários métodos de integração de SAP R/3 e Salesforce.com, e vamos demonstrar como o iBOLT da Magic Software pode ser usado para implementar a integração da forma mais eficaz.

 

Parte 1 – Conceitos e Definições

 

Parte 2 – Prática e demostração técnica

 

Magic Software Brasil