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Cinco dicas para tornar o CRM um portal corporativo

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Os dados do cliente constituem um recurso poderoso que pode ser compartilhado pelos departamentos da empresa, para melhorar a eficácia de vendas e a eficiência operacional. Com acesso direto aos dados de ERP, pesquisas de satisfação do cliente, embarques de produtos e históricos de pagamento, as equipes de vendas podem desenvolver relações fortes, explorando cada oportunidade de upsell, além de ajudar com questões de suporte e coleta de dados. O mais importante, por não precisar buscar informações sobre os clientes, as equipes de vendas têm mais tempo para se concentrar naquilo que fazem melhor: fechar negócios. Entretanto, a promessa do CRM de proporcionar uma visão de 360º do cliente, frequentemente, representa uma armadilha para implementadores despreparados falharem.

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6 dicas para um projeto de integração de sistemas bem sucedido

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Resistência a mudanças, nível de risco envolvido e investimento necessário sem benefício imediato são apenas algumas das razões pelas quais a maioria dos departamentos de TI adiam os projetos de integração de sistemas.

Porém, com a mobilidade corporativa se tornando um realidade, a colaboração on-line em alta e novos serviços de “nuvem” vindo à tona, há uma necessidade urgente de se atualizar os sistemas a fim de se gerenciar dados de forma segura e eficiente em toda a empresa.

Por causa da complexidade, extensão e custo desses projetos, é sempre interessante esperar e certificar-se de que a estratégia como um todo está de acordo antes do início do trabalho de desenvolvimento.

Aqui estão seis dicas para se obter uma integração de sistemas bem sucedida.

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Agenda de TI em 2014 – Integração – Conduzida por nuvem, mobilidade empresarial, big data e a necessidade de fazer melhor

shutterstock_56039809Como empresa de software e fornecedor de serviços para empresas nos mais diversos setores, desde seguros e indústria até área médica, biotecnologia e desenvolvedores independentes de software (ISVs), adquiri conhecimento significativo sobre as prioridades de TI nas empresas para 2014. Com base na posição que ocupo, percebo que as empresas e o TI esperam obter um número crescente de projetos de integração.

Quer sejam desenvolvidos de maneira centralizada ou por unidades individuais de negócios, os projetos de integração estão mudando de algo que foi “interessante” para “necessário” – exigindo atenção e orçamento imediatos. Leia mais…

Magic, o Filme: Soluções Inteligentes para o Crescimento dos Negócios

Legendas

Através da história de três gerações de uma empresa familiar, o novo divertido filme de animação da Magic mostra como a integração e automação de processos de negócios suporta a mobilidade e o crescimento dos negócios.

A história mostra como a Magic tem ajudado a cada geração aumentar sua produtividade, eficiência operacional e inovação, adaptando às novas necessidades do mercado e incorporando avanços tecnológicos para mantê-los à frente da concorrência.

Dê uma olhada em como a Magic pode ajudar sua empresa a decolar também. Assista o filme legendado! (2m40s)