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Internet do Cliente: A Automatização da Experiência do Cliente encontra a IoT?

A Internet das Coisas cria novos tipos de pontos de contato e canais de comunicação com50BillionThings o cliente, o que pode mudar radicalmente a maneira como gerenciamos o relacionamento com o cliente.

O sistema tradicional de gestão de relacionamento com clientes (CRM) concentra nossa atenção em construir uma visão abrangente das informações do cliente. Pioneiros do Marketing One to One, como Don Peppers e Martha Rogers escreveram em seu livro, Managing Customer Relationships: A Strategic Framework, que “o objetivo é integrar canais de comunicação para que possa ser criada uma visão de 360º do cliente”. Leia mais…

Como lucrar com a Internet das Coisas

packs-163497_1280Temos abordado a Internet das Coisas em várias aplicações relacionadas às atividades de negócios. Sua aplicação é vasta e vem crescendo bastante ao longos dos últimos anos. No mundo dos negócios é comum se questionar como se lucrar com ela. São várias as possibilidades, mas vamos listar algumas aplicações que podem ser levadas em conta atualmente.

Certamente você irá descobrir outros caminhos, então, não deixe de compartilhar conosco.

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Uma abordagem integrada à mobilidade corporativa

m_569f11d9-1e4b-4050-b3f4-752b537d7107Os departamentos de TI precisam adotar uma abordagem holística end-to-end para a mobilidade nas empresas. Ao contrário de fornecedores de softwares independentes, eles precisam pensar em soluções de desenvolvimento de aplicações multi-plataforma. A maioria das companhias quer implantar qualquer aplicação corporativa em qualquer dispositivo, incluindo Android, iPhone, Windows Mobile, Blackberry, iPad, Tablets Android e assim por diante.

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