Obter os melhores resultados no e-commerce e garantir a melhor experiência do consumidor é uma prioridade para os varejistas ao longo do ano. Mas, na temporada de final de ano e férias a expectativa aumenta, especialmente na preparação para as compras on-line, onde a logística de rastreamento e entrega tem um grande peso. Leia mais…
A Internet das Coisas vem sendo considerada pelas empresas porque ela pode agilizar os processos de trabalho, reduzir os requisitos de mão de obra e melhorar o serviço ao cliente. Assim como nos EUA e Europa, o Brasil avança a passos largos neste universo, tanto que o governo brasileiro apresentou o Plano Nacional de IoT na última edição da Futurecom. Na mesma oportunidade o Banco Nacional do Desenvolvimento Econômico e Social (BNDES) também apresentou um estudo que vai nortear a realização do Plano Nacional de Internet das Coisas.
De acordo com este estudo, em 2025, a Internet das Coisas poderá gerar até US$ 200 Bi por ano para o Brasil em quatro áreas principais de destaque: saúde, agronegócio, cidades inteligentes e indústrias. Até lá, a IoT deve gerar impacto econômico entre US$ 132 bilhões e US$ 134 bilhões para o país. Leia mais…
Estamos na era da ruptura digital e não se trata apenas de empresas como Uber e Airbnb. As organizações em todas os setores, devido ao ritmo absurdamente rápido da inovação tecnológica, estão lidando com essa ruptura. Elas devem desenvolver estratégias de transformação digital que se concentrem na utilização de novas tecnologias e modelos de negócios para se envolver com mais eficiência nos clientes em cada ponto de contato.
Além disso, há evidências claras de que as empresas que adotam a transformação digital e oferecem experiências superiores aos clientes estão superando sua concorrência em alcançar e manter clientes. Leia mais…
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m artigo recente assinado na revista Management por Željko, Tomic e Mihailo Jovanovic sobre “Integração de Dados de ERP e CRM” descreve um modelo básico ou um conjunto de premissas para a integração de dados de ERP e CRM, um artigo que é digno de ser debatido. Os autores descrevem quatro características necessárias para uma plataforma de middleware de integração. Leia mais…
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