6 razões por que Projetos de CRM falham
As aplicações CRM prometem melhorar a comunicação entre departamentos, facilitar a identificação de oportunidades de cross-sell e up-sell e aumentar a satisfação do cliente, fornecendo uma visão 360 graus das informações do seu relacionamento com ele.
O uso ideal do CRM busca fornecer aos usuários, dados em tempo real dos vários sistemas da empresa, transformando o repositório de informações do CRM, em um recurso muito valioso.
Integrar dados e processos de múltiplas fontes para um sistema CRM aumenta a chance de satisfazer todas as partes interessadas e cria eficiência operacional, tornando a implantação do CRM em um projeto de sucesso.
o cliente, o que pode mudar radicalmente a maneira como gerenciamos o relacionamento com o cliente.
Quando você troca de ERP, CRM, ou outras aplicações principais, transferir dados entre sistemas nunca é uma tarefa simples. A complexidade dos trabalhos de migração de dados frequentemente resulta em custo excedente e atrasos. Erros cometidos durante a migração podem levar a um tempo de inatividade oneroso, produtividade do usuário final reduzida e a perda de dados importantes. 
CRM de Gravidade Zero, bem como ERP de Gravidade Zero é uma implementação de CRM que acontece com resistência zero para os processos de negócio da organização. Não se trata de uma marca ou tecnologia específica, mas sim de uma abordagem de implementação holística que resulta na eliminação da resistência aos processos de negócios. Uma vez eliminada a resistência aos processos de negócios, a velocidade organizacional e aceleração dos negócios é alcançada.
