Tag CRM

Principais benefícios da integração CRM-ERP

Quanto a sua empresa conhece seus clientes? A resposta pode depender de integração que você possui entre o CRM e o ERP.

Juntos, estes sistemas permitem acompanhar todos os pontos de contato críticos ao longo da jornada do cliente.

O CRM lida com informações de front-end, como a gravação de interações com clientes, rastreamento de vendas, gerenciamento de pipeline, prospecção e campanhas de marketing. O sistema ERP lida com processos críticos de backend, incluindo histórico de compras, detalhes de cobrança e envio, informações contábeis, dados financeiros e detalhes de gerenciamento da cadeia de suprimentos. Leia mais…

Por que a integração P2P é um pesadelo para a indústria

Com toda a ênfase dada à transformação digital e os benefícios que ela proporciona, as indústrias não podem deixar os sistemas departamentais se tornarem o gargalo da inovação.

O compartilhamento de informações permite aos setores industriais alcançar novos níveis de eficiência. Com a Internet Industrial das Coisas (IIot) revolucionando a produção ao impulsionar o uso de dispositivos inteligentes e conectados nas fábricas, há muito mais oportunidades para se ajustar as operações com uma melhor integração de dados e processos. Leia mais…

Utilizando dados para racionalizar a cadeia de suprimentos

As empresas investem em muitos sistemas para impulsionar a cadeia de suprimentos: sistemas de gerenciamento de armazéns (WMS), sistemas de gerenciamento de transportes (TMS), sistemas de planejamento de recursos empresariais (ERP) e uma miríade de outras soluções.

O compartilhamento de dados e a automatização de processos entre sistemas permite que os processos interdepartamentais da cadeia de fornecimento sejam otimizados, aumentando a eficiência operacional e proporcionando uma experiência superior do cliente.

Leia mais…

Ruptura Digital e Sugar CRM

Estamos na era da ruptura digital e não se trata apenas de empresas como Uber e Airbnb. As organizações em todas os setores, devido ao ritmo absurdamente rápido da inovação tecnológica, estão lidando com essa ruptura. Elas devem desenvolver estratégias de transformação digital que se concentrem na utilização de novas tecnologias e modelos de negócios para se envolver com mais eficiência nos clientes em cada ponto de contato.

Além disso, há evidências claras de que as empresas que adotam a transformação digital e oferecem experiências superiores aos clientes estão superando sua concorrência em alcançar e manter clientes. Leia mais…