Categoria Mobile

Indicadores do sucesso do serviço de campo e satisfação do cliente

Nas empresas que atuam com serviços externos, a eficiência operacional é essencial para fortalecer o atributo mais importante de uma organização: a sua capacidade de satisfazer  os clientes.

No estudo Annual Growth Survey sobre estratégias para o crescimento, publicada no ano passado pela Comissão Europeia, 64% dos respondentes declarou que desenvolver e melhorar métricas ou KPIs ((indicadores de desempenho) era fundamental para buscar e atingir o status de melhores práticas, contra 52% no ano anterior.

Leia mais…

Flexibilidade nos serviços em nuvem é fundamental para o sucesso do ERP

No mundo digital em rápida evolução, a chave para o sucesso e sobrevivência é a capacidade de se adaptar rapidamente aos processos de negócios disruptivos e às mudanças nas necessidades dos negócios.

Embora as organizações possam ser capazes de adaptar sua estratégia e cultura, elas também precisam de seus sistemas para se adaptar a esses novos processos e exigências. Para isso, a necessidade de flexibilidade e resposta quase em tempo real do ERP aos processos de negócios em evolução é, sobretudo, essencial para o sucesso do sistema de gestão em uma organização.

Aqui estão cinco razões pelas quais o ERP precisa ser flexível:
Leia mais…

As 8 Principais Tendências para os CIOs em 2017

(Image: © Image Credit: IT Pro Portal)

Em 2017, novas tecnologias emergentes ganham espaço e serão implantadas criando novas oportunidades e desafios.  Internet das Coisas (IoT), Geofencing (que permite envio de notificação push para usuário de smartphone), Inteligência Artificial (AI) e a Experiência Digital do Cliente estarão no topo das agendas de CIOs, enquanto ao mesmo tempo haverá um movimento de volta às metodologias clássicas de desenvolvimento, como a Arquitetura Orientada a Serviços (SOA), para permitir  ampla integração entre sistemas e consistência entre as plataformas de entrega.

Aqui estão as 8 tendências-chave que vemos no horizonte para 2017: Leia mais…