Categoria Integração

Um modelo básico para uma integração eficaz entre ERP e CRM

Um artigo recente assinado na revista Management por Željko, Tomic e Mihailo Jovanovic sobre “Integração de Dados de ERP e CRM” descreve um modelo básico ou um conjunto de premissas para a integração de dados de ERP e CRM, um artigo que é digno de ser debatido. Os autores descrevem quatro características necessárias para uma plataforma de middleware de integração. Leia mais…

Indicadores do sucesso do serviço de campo e satisfação do cliente

Nas empresas que atuam com serviços externos, a eficiência operacional é essencial para fortalecer o atributo mais importante de uma organização: a sua capacidade de satisfazer  os clientes.

No estudo Annual Growth Survey sobre estratégias para o crescimento, publicada no ano passado pela Comissão Europeia, 64% dos respondentes declarou que desenvolver e melhorar métricas ou KPIs ((indicadores de desempenho) era fundamental para buscar e atingir o status de melhores práticas, contra 52% no ano anterior.

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Integração de sistemas pode impulsionar negócios e melhorar a eficiência

A integração de sistemas e automação de workflow podem melhorar a competitividade e inovação nas empresas, colocando as informações de negócios à disposição do usuário, tornando-as mais acessíveis para a tomada de decisão.

O mercado global de integração de sistemas está crescendo com a convergência de tecnologias de nuvem, mobilidade e Internet das Coisas (IoT). De acordo com um estudo realizado pela Grand View Research Inc., o mercado global de integração de sistemas deverá atingir US $ 393,10 bilhões até 2020. Leia mais…

Especificando os requisitos de sua Plataforma de Integração

Se você precisa mapear os requisitos de uma plataforma de integração para implementar em sua empresa, aqui estão alguns requisitos que eu consideraria:

Ter um único estúdio. Eu me inclinaria fortemente para uma arquitetura de integração baseada em um desenho de fluxo de integração único, ao invés ferramentas separadas para ESB, SOA, Data, ETL, BPM, etc

Mapeamento de Dados. Procure recursos de transformação de dados que sejam totalmente visuais, incorporando técnicas de arrastar e soltar com ilustrações gráficas das conexões de dados de origem e destino, bem como o uso de sinalizadores de expressão. Isso simplifica o processo de fazer conexões de dados e visualizá-las depois. Leia mais…